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近日，中華全國婦女聯(lián)合會印發(fā)《全國婦聯(lián)關(guān)于表彰2024年度全國三八紅旗手標(biāo)兵、全國三八紅旗手、全國三八紅旗集體、全國巾幗文明崗的決定》，南渝綿南公司蓬安收費站榮獲“2024年度全國巾幗文明崗”！
蓬安收費站作為蜀道高速集團所屬運營公司首家示范站，全力打造收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，成為蜀道集團收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的一面旗幟，其車流量在南大梁高速穩(wěn)居第二，是公司穩(wěn)健發(fā)展的重要基石。
這支由女性為主導(dǎo)的年輕隊伍共有職工24名，其中女性20名，占比83.3%，平均年齡29歲，以堅韌不拔的毅力和無私奉獻的精神，用實際行動踐行為民服務(wù)的宗旨，不斷用新實踐、新業(yè)績譜寫收費服務(wù)工作新篇章。蓬安收費站先后榮獲南充市“青年安全生產(chǎn)示范崗”“巾幗文明崗”；高速執(zhí)法七支隊“優(yōu)質(zhì)高效示范收費站”；“芳華服務(wù)班組”獲評第九屆“中國路姐團隊”，代表蜀道高速集團參加首屆四川省高速公路客戶服務(wù)技能大賽榮獲二等獎。
“品”筑芳華
助力崗位演繹巾幗風(fēng)采
蓬安收費站全體職工秉持“用心服務(wù)、細致高效、快捷暢通”理念，全年服務(wù)達240萬余人次。秉持“耐心、細心、齊心、愛心、恒心”的五心服務(wù)，打造“不怕苦、不畏難、敢為人先；有智慧、有能力、團結(jié)溫馨”的巾幗力量，全力創(chuàng)建“芳華”服務(wù)品牌，擴組“芳華服務(wù)班組”。
“芳華服務(wù)班組”由10名平均年齡28歲的成員組成，倡導(dǎo)“三零、四聲、五心、十點”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從站容站貌、人員形象等方面加強收費隊伍與窗口形象建設(shè)。
在日常工作中，她們沖鋒在前，依托芳華班組品牌，營造高效便捷舒適的收費環(huán)境，以甜美微笑、優(yōu)雅舉止和不斷提升的個人素養(yǎng)，為司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升蓬安收費站文明服務(wù)水平。
在團隊建設(shè)中，她們注重發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，通過團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力，鼓勵每一位成員勇于擔(dān)當(dāng)、敢于挑戰(zhàn)，在實現(xiàn)個人價值的同時，也為團隊發(fā)展貢獻力量。
“練”就熔爐
鍛造巾幗過硬業(yè)務(wù)本領(lǐng)
蓬安收費站秉承“一切從實際出發(fā)”，干在實處，用“辛苦指數(shù)”換取“滿意指數(shù)”的奮斗目標(biāo)，不斷提升女職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。持續(xù)開展“服務(wù)之星”技能競賽、“導(dǎo)師帶徒”活動、“提質(zhì)四法”交流（技術(shù)交底授課法、服務(wù)細節(jié)觀摩法、技能操作分析法、崗位練兵幫教法），自創(chuàng)“芳華賦”“芳華謠”，凸顯“芳華”風(fēng)貌，深化“芳華”品牌；組織收費人員進行文明禮儀練習(xí)，圍繞征費任務(wù)開展文明禮儀、業(yè)務(wù)技能和安全教育培訓(xùn)。通過每月崗位練兵、收費服務(wù)技能比賽等活動，評選業(yè)務(wù)標(biāo)兵，對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)收費人員進行表彰獎勵，發(fā)揮典型示范效應(yīng)。
“志”暖春風(fēng)
吹綠社會公益奉獻原野
蓬安收費站依托“芳華”服務(wù)品牌，成立“芳華”巾幗志愿服務(wù)隊，積極開展各類志愿服務(wù)活動，展現(xiàn)新時代巾幗風(fēng)采。在重大節(jié)點設(shè)立便民服務(wù)點，開展學(xué)雷鋒活動、植樹節(jié)活動、普法知識、安全及防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動等。積極履行社會責(zé)任，開展關(guān)愛孤寡老人、留守兒童等活動。芳華班組成立以來，共組織志愿服務(wù)等公益活動32次，帶領(lǐng)全站職工服務(wù)司乘達百萬余人次，生動展現(xiàn)了蓬安收費站積極踐行社會主義核心價值觀、弘揚正能量的良好精神風(fēng)貌。
巾幗逐夢正當(dāng)時，芳華灼灼綻風(fēng)采。南渝綿南公司黨委將以此為起點，引導(dǎo)廣大女職工以“柔肩擔(dān)重任”為信念，在平凡的崗位上創(chuàng)造不凡；以“文明綻芳華”為追求，為社會進步注入更多溫暖與力量，在推動高速事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)人民群眾美好出行的道路上，譜寫更多屬于新時代女性的詩意篇章。
