近日,中華全國婦女聯(lián)合會印發(fā)《全國婦聯(lián)關(guān)于表彰2024年度全國三八紅旗手標(biāo)兵、全國三八紅旗手、全國三八紅旗集體、全國巾幗文明崗的決定》,南渝綿南公司蓬安收費站榮獲“2024年度全國巾幗文明崗”!
蓬安收費站作為蜀道高速集團所屬運營公司首家示范站,全力打造收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,成為蜀道集團收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的一面旗幟,其車流量在南大梁高速穩(wěn)居第二,是公司穩(wěn)健發(fā)展的重要基石。
這支由女性為主導(dǎo)的年輕隊伍共有職工24名,其中女性20名,占比83.3%,平均年齡29歲,以堅韌不拔的毅力和無私奉獻的精神,用實際行動踐行為民服務(wù)的宗旨,不斷用新實踐、新業(yè)績譜寫收費服務(wù)工作新篇章。蓬安收費站先后榮獲南充市“青年安全生產(chǎn)示范崗”“巾幗文明崗”;高速執(zhí)法七支隊“優(yōu)質(zhì)高效示范收費站”;“芳華服務(wù)班組”獲評第九屆“中國路姐團隊”,代表蜀道高速集團參加首屆四川省高速公路客戶服務(wù)技能大賽榮獲二等獎。
“品”筑芳華
助力崗位演繹巾幗風(fēng)采
蓬安收費站全體職工秉持“用心服務(wù)、細致高效、快捷暢通”理念,全年服務(wù)達240萬余人次。秉持“耐心、細心、齊心、愛心、恒心”的五心服務(wù),打造“不怕苦、不畏難、敢為人先;有智慧、有能力、團結(jié)溫馨”的巾幗力量,全力創(chuàng)建“芳華”服務(wù)品牌,擴組“芳華服務(wù)班組”。
“芳華服務(wù)班組”由10名平均年齡28歲的成員組成,倡導(dǎo)“三零、四聲、五心、十點”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從站容站貌、人員形象等方面加強收費隊伍與窗口形象建設(shè)。
在日常工作中,她們沖鋒在前,依托芳華班組品牌,營造高效便捷舒適的收費環(huán)境,以甜美微笑、優(yōu)雅舉止和不斷提升的個人素養(yǎng),為司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),全面提升蓬安收費站文明服務(wù)水平。
在團隊建設(shè)中,她們注重發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,通過團隊建設(shè)活動,增強團隊凝聚力,鼓勵每一位成員勇于擔(dān)當(dāng)、敢于挑戰(zhàn),在實現(xiàn)個人價值的同時,也為團隊發(fā)展貢獻力量。
“練”就熔爐
鍛造巾幗過硬業(yè)務(wù)本領(lǐng)
蓬安收費站秉承“一切從實際出發(fā)”,干在實處,用“辛苦指數(shù)”換取“滿意指數(shù)”的奮斗目標(biāo),不斷提升女職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。持續(xù)開展“服務(wù)之星”技能競賽、“導(dǎo)師帶徒”活動、“提質(zhì)四法”交流(技術(shù)交底授課法、服務(wù)細節(jié)觀摩法、技能操作分析法、崗位練兵幫教法),自創(chuàng)“芳華賦”“芳華謠”,凸顯“芳華”風(fēng)貌,深化“芳華”品牌;組織收費人員進行文明禮儀練習(xí),圍繞征費任務(wù)開展文明禮儀、業(yè)務(wù)技能和安全教育培訓(xùn)。通過每月崗位練兵、收費服務(wù)技能比賽等活動,評選業(yè)務(wù)標(biāo)兵,對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)收費人員進行表彰獎勵,發(fā)揮典型示范效應(yīng)。
“志”暖春風(fēng)
吹綠社會公益奉獻原野
蓬安收費站依托“芳華”服務(wù)品牌,成立“芳華”巾幗志愿服務(wù)隊,積極開展各類志愿服務(wù)活動,展現(xiàn)新時代巾幗風(fēng)采。在重大節(jié)點設(shè)立便民服務(wù)點,開展學(xué)雷鋒活動、植樹節(jié)活動、普法知識、安全及防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動等。積極履行社會責(zé)任,開展關(guān)愛孤寡老人、留守兒童等活動。芳華班組成立以來,共組織志愿服務(wù)等公益活動32次,帶領(lǐng)全站職工服務(wù)司乘達百萬余人次,生動展現(xiàn)了蓬安收費站積極踐行社會主義核心價值觀、弘揚正能量的良好精神風(fēng)貌。
巾幗逐夢正當(dāng)時,芳華灼灼綻風(fēng)采。南渝綿南公司黨委將以此為起點,引導(dǎo)廣大女職工以“柔肩擔(dān)重任”為信念,在平凡的崗位上創(chuàng)造不凡;以“文明綻芳華”為追求,為社會進步注入更多溫暖與力量,在推動高速事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)人民群眾美好出行的道路上,譜寫更多屬于新時代女性的詩意篇章。